1.在西安地区想装条移动宽带，但我没有西安本地手机号码，如何办理？

答：有两用方案！

方案一：可以选择新办西安移动手机号码装宽带，目前实惠的是移动亲卡套餐，原套餐68打折优惠后50每月（优惠两年），每月300分钟免费通话+至高105G超大流量+300兆移动光纤高速宽带。

方案二：选择纯包年移动宽带100兆包一年680，1单宽带，不捆绑手机卡，无保底，不换号。

2.我有一个西安电信手机号码，并且家里也装了电信宽带，但感觉套餐太贵不划算。请问西安移动有优惠的套餐吗？

答：有的。针对西安电信手机号码用户，在号码不变的情况下，可携号转网至移动，享受原套餐打二三折优惠，即第一年打二折，第二年打三折。例如：携号转网后你选择移动原128套餐，那么首年套餐费实际为128*0.2=25.6元每月，那么第二年套餐费实际为128*0.3=38.4元每月。两年省下几千块话费。

3.我目前用的是西安移动手机号码，想在西安地区安装移动宽带，都有什么套餐？

答：针对有西安移动老号码用户，根据套餐不同可选择相对应速率的移动宽带。月套餐在58及以上，可安装300兆移动宽带；月套餐在128及以上，可安装500兆移动宽带；月套餐在198及以上，可安装1000兆移动宽带。

4.我有西安移动手机号码，但已经在西安安装有一条移动宽带，想在西安其他地方再装一条移动宽带使用，能办理吗？

答：可以。只要你的名下有副卡，或者选择新办理副卡，就可以通过副卡申请二路宽带。

5.我搬家了，之前安装的移动宽带可以移过来用吗？

答：完全可以。只要是在西安范围内都可以移机，移机费50元/次。

6.我这里是出租房（合租房），房东已经装了电信宽带，我想自己单独安装西安移动宽带使用。请问这种情况能安装吗？

答：完全可以。放线是从管道穿线的，只要管道是通的能穿光纤线，就可以安装。

7.我这里是临街商铺，请问能安装你们移动宽带吗？

答：可以把详细地址发给我们，给你详细查询下。有线路有端口，就可以安装。

8.请问你们负责的范围都是哪里？

答：西安市范围内移动宽带办理安装电信联通携号转网均可安排。范围包括经开区、未央区、新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、曲江、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区。

9.我家里（小区单元楼）已经安装了电信宽带，想再增加一条移动宽带可以装吗？

答：可以安装。只要管道是通的，我们就可以穿光纤线，这样就可以安装。

10.请问西安移动宽带故障维修电话是哪个？

答：西安移动宽带故障维修可直接拨打1008616接通后按2进行故障报修！

11.我人在外地，想给西安的家人办理条移动宽带，你们可以上门办理安装吗？

答：完全可以。只要您家里有人，我们随时可上门办理安排安装。

12.请问你们都有哪些移动业务？

答：有移动宽带、携号转网、号码开户、宽带电视机顶盒、监控摄像头、智能组网路由器、手机终端出售、套餐升级、流量包等，另外还包括网络布线、网络设备调试安装、监控安防、网络故障排查维修等。

13.请问家里的移动宽带装了有好多年了，现在使用起来比较卡顿是什么原因？

答：首先需要告诉您，家里的光猫wifi是不能够使用的，因为光猫wifi主要是师傅调试网络使用的，另外光猫主要的作用是信号转化，而不是提供wifi信号。所以使用起来有时会卡顿。其次看看家里的无线路由器是不是比较老旧了？是时候更新换代了。以前老旧路由器基本是单频小功率的，另外电子产品常年通电属于易老化产品，建议三年换一个。现在主流无线路由器为千兆或双千兆双频段（2.4G+5G）wifi6路由器，支持千兆网速，性能优，运行速度快更流畅。

14.请问新办手机号码需要身份证原件吗？需要本人在现场吗？

答：需要。现在办理手机号码都需要本人身份证原件（必须有磁性）进行扫描和人脸比对，确定人证合一系统才能通过实名认证办理手机号码。

15.我有西安电信手机号码想携号转网办移动宽带，请问流程是怎样的？有什么注意事项吗？

答：针对有西安电信或联通手机号码用户，在网大于90天（已使用三个月以上），可携号转网。名下有电信宽带可先到电信营业厅办理宽带拆机，如需陪同拆机可联系我们。如果是主副卡关系，还有解绑掉主副卡关系后才可以正常携号转网。

16.我的移动宽带不用了，请问需要把宽带注销吗？

答：需要。可带上光猫机顶盒等设备到所在区域移动营业厅（主厅）办理宽带拆机注销手续。

17.请问我店里需要布几条网线安装几个摄像头，想找你们和宽带一起办理安装可以吗？

答：完全可以。西安宽带监控安装，办理安装维修一体化服务。

18.我这里是做公寓楼出租房的，请问你们能进行宽带网络覆盖吗？

答：可以的，对于出租房公寓楼我们工程队会上门勘测，进行移动宽带网络覆盖，具体方案根据现场情况申请。